Спросите делового человека, что является наиболее трудно добываемым и легко теряемым (и от того наиболее ценным) приобретением для любого вида предпринимательской деятельности? Многие ответят: доверие партнеров и потребителей.
Но так ли это на самом деле? Сегодня практически вся торговая сеть и сфера услуг находится в руках частного бизнеса, и, казалось бы, здесь заинтересованность в этом самом доверии должна быть главенствующей. Но увы: Не редки случаи, когда покупателям отпускают товар с истекшим сроком реализации или, к примеру, продают сахар, перемешанный с манкой.
Об этих и подобных нарушениях, выявленных в ходе проверок соответствующими инстанциями, говорилось на семинаре-совещании, проводимом по инициативе торгового отдела для субъектов предпринимательской деятельности. Открывая его, заместитель Енакиевского городского головы А.С. Антропов, заметил, что город становится краше, улучшается внешний вид торговых объектов, увеличивается количество современного холодильного оборудования. И это отрадно. Но как увязать стремление к эстетике с тем, что в отдельных случаях проявляется еще элементарное неуважение к покупателю? Незнанием правил торговли? Но раз взялся за дело - изучи его. К тому же, в нынешних условиях борьба за покупателя начинается с ассортимента товара и заканчивается обходительностью, приветливостью, чтобы в следующий раз человек пришел за покупками именно в твой магазин, зная, что его здесь обслужат, как следует, не обвесят, не обманут. А к "непонятливым", отмечалось на семинаре, будут приниматься самые строгие меры, вплоть до лишения лицензий и закрытия.
В основном, по словам врача санэпидстанции Л.Е. Лазаренко, не соблюдается санитарный режим - соседство сырой и готовой продукции. Несовместимый товар реализуется через одни весы. Не ведется дважды в день влажная уборка, не вывозится своевременно мусор, отсутствуют санитарные книжки у сотрудников.
И тут же было обращено внимание присутствующих на извечную проблему: торговля скоропортящимися продуктами. Их реализация должна производиться только с холодильных витрин. Понятно, это не всегда выгодно предпринимателю. Хотя "выгодность" может стоить денег. Предусмотрено, подчеркнула начальник отдела торговли и АПК В.А. Белкина, за нарушения правил торговли виновных руководителей подвергать штрафу в 170 и более грн. Она обратила внимание на обязательность и сроки поверки весового хозяйства, на то, что за неправильно оформленный ценник можно заплатить 17 грн. Если учесть, что наименований товаров в ином магазине доходит до сотни, то несложно сосчитать, во сколько может обойтись небрежность или заведомое нарушение. К этому следует добавить, что проверяющие обращают внимание и на вывески с указанием режима работы, и внешний вид продавцов.
Валентина Андреевна напомнила, что за нарушения, выявленные в ходе проверок областным управлением, штрафы будут огромными - за отсутствие только одного сертификата на товар придется выложить 1700 грн. Не лучше ли быть дисциплинированным работником?
Полезным было выступление заместителя начальника Енакиевской ОГНИ Т.Г. Цедовой, которая ознакомила присутствующих с изменениями в налоговом законодательстве. А начальник отдела защиты прав потребителей Г.Н. Карнаухов рассказал об основных положениях Закона "О порядке защиты прав потребителей".
Хочется верить, что участники семинара не только почерпнули много интересной информации, но и сделали для себя необходимые выводы.
В. ГАВРИЛОВ
Енакиевский рабочий 21.05.2002
