Отдел по вопросам защиты прав потребителей в прошлом году уже рассказывал жителям нашего города о частном предпринимателе Юлии Родычевой, которая, взяв деньги за работы на кладбищах города, их все-таки не выполняла либо выполняла крайне некачественно, и то только для того, чтобы придать своей деятельности хоть какую-то иллюзию предпринимательства. При этом количество работ, где сделано хоть что-то, и случаев, когда деньги просто забраны, отличаются в разы. Не выполнила она эти заказы и в настоящее время. Количество обманутых таким образом людей в прошлом году превысило 40 человек. Под давлением городских властей, а также из-за опасности в возбуждении уголовного дела данная особа временно исчезла из нашего города, однако жажда наживы на святых чувствах людей, отдающих последнюю дань памяти своим умершим, вернула так называемого предпринимателя в наш город.
В настоящий момент в отдел по вопросам защиты прав потребителей обратились четыре человека, обманутых уже в этом году.
Городские власти обеспокоены данной ситуацией и рекомендуют жителям нашего города воздержаться от заказов у ЧП Родычевой, открывшей бюро ритуальных услуг «Ангел» на Волынцевском кладбище.
Характерной особенностью данного лица являются небрежно оформленные документы, отсутствие сроков окончания работ, их эскизов-заказов, не прописаны размеры, материалы и основные характеристики работ. Такая небрежность в оформлении заказа ЧП Родычевой продиктована несколькими соображениями: первое – чтобы как можно дольше вводить людей в заблуждение обещаниями, что заказы скоро выполнят; второе – если и выполнить их, то сделать это кое-как и из чего попало, при этом, как понимаете, устные обещания, данные вам, забываются сразу после получения денег; третье – ЧП Родычева всегда сильно торопится и появляется в конторе наездами, чтобы успеть найти нового клиента и исчезнуть до подхода старых, требующих выполнения работ или денег.
Именно поэтому единственным документом, подтверждающим сделку у данного «предпринимателя», как правило, является товарный чек, оформление которого не занимает много времени.
При этом потребителю важно помнить, что товарный чек – это форма устного договора, который подтверждает сделку, происходящую в реальном времени, когда за заплаченные деньги вы тут же получаете товар. Если же исполнение заказа требует длительных сроков, то необходимо оформлять четкий и недвусмысленный договор. Тем более, что работы на рынке ритуальных услуг предусматривают именно наличие договора-заказа.
Чем же привлекает людей ЧП Родычева? Ведь, как правило, прежде чем сделать выбор, люди долго ходят, прицениваются, а в нерегулярно работающей конторе это сделать сложно. Ответ прост: людей привлекают низкие цены, которыми данная гражданка завлекает клиентов. Столкнувшись с заманчивой ценой, клиент не уходит, а торопится внести залог. И не беда, что денег у вас нет, гражданка Родычева готова вам помочь, немедленно закрыв контору и вызвав такси, едет с вами за деньгами. Здесь клиенту стоило бы задуматься: ведь ни один магазин не закроют, чтобы сходить к вам за деньгами, но, как правило, люди, пораженные невиданным «сервисом» и возможностью бесплатно доехать домой на такси, об этом не думают. Низкая же цена объясняется просто: ведь если не планировать выполнять работы, то клиенту можно обещать любую цену.
Помните, что подозрительно низкая цена чаще всего свидетельствует не о вашей удивительной удачливости, а о желании неких лиц обмануть вас либо продать некачественный товар.
В Законе Украины «О защите прав потребителей» прямо прописано, что предложение для реализации продукции по определенной цене, по которой продавец не сможет предоставить товар или услугу, исходя из их характеристик и сложившихся рыночных цен, является обманом и одним из элементов нечестной предпринимательской практики, запрещенной по закону.
Не будьте беспечными, не торопитесь делать заказ, посетите несколько бюро ритуальных услуг, желательно рекомендованных вам родными и близкими, которые уже заказывали там работы и остались довольными результатом. Правильно оформляйте договор, прописывая в нем сроки выполнения, размеры, материалы и основные характеристики работ, при этом желательно иметь их эскизы-заказы, позволяющие четко определить, как должен быть выполнен ваш заказ.
Помните: хотя городские власти сейчас предпринимают все возможное для привлечения ЧП Родычевой к ответственности и прекращения обмана наших людей, однако никто не застрахован от появления подобных «предпринимателей» в будущем, а раз так, то только от нашей внимательности и осторожности зависит наша удовлетворенность покупками и заказами.
А. ЛЫГА. Начальник отдела по вопросам защиты прав потребителей
