В минувшем году исполкомом рассмотрено четыре тысячи письменных и устных обращений граждан. Три четверти из них касаются работы жилищно-коммунальных предприятий (водоснабжение, отопление, энерго- и газоснабжение, ремонт жилья, оплата коммунальных услуг и др.).
Повторных обращений, по сравнению с прошлыми годами, стало намного меньше. Но, к сожалению, встречаются еще факты бюрократического и бездушного отношения некоторых руководителей к людям. Иногда нарушаются и сроки рассмотрения жалоб и заявлений. Лидером в этом отнюдь не почетном списке является дирекция шахты им. Карла Маркса - на ее счету семь просроченных обращений. На дополнительном контроле в исполкоме находится 150 обращений (130 из них - по работе ПРЖО).
Особенно много людей приходит на личные приемы, которые проводят исполняющий обязанности Енакиевского городского головы С.Ж. Рухадзе и его первый заместитель А.Я. Корсаков. Так, на последний прием к мэру записались 217 человек. Сразу же после личных приемов руководители города проводят совещания, на которых дают конкретные поручения коммунальным и социальным службам, устанавливают сроки их исполнения, а потом ежедневно контролируют эту работу.
В прошлом году, несмотря на недостаток финансовых средств, исполком все-таки смог предоставить материальную помощь самым обездоленным гражданам города на общую сумму более 6,8 тысячи гривень. Одинокие и престарелые малообеспеченные граждане получили талоны на горячее питание почти на 67 тысяч гривень. Для приобретения медикаментов выделено 3,7 тысячи гривень, а на продукты питания - семь тысяч гривень.
В отделе по обращениям граждан при горисполкоме работают два специалиста - Н. Карякина и В. Пархоменко. Они ведут предварительную запись на личные приемы, систематизируют карточки контроля, следят за исполнением поручений руководителей исполкома, обрабатывают письменные обращения - за год несколько тысяч дел. На компьютере было бы легче и оперативнее, а пока приходится работать вручную. Н. Карякина и В. Пархоменко всегда близко к сердцу принимают чужую боль, каждому пытаются помочь и мечтают о том, чтобы жалоб стало меньше. Но это от них никак не зависит.
Енакиевский рабочий 05.02.2002
