15:45

Разъяснительная работа дала результат

В 2010 году в управление труда и социальной защиты населения городского совета поступило 363 обращения граждан, причем 98 из них - в письменном виде. Нужно отметить, что по сравнению с 2009 годом сократилось и количество обращений в целом, и по отдельным катего­риям. В том числе снизилось количество жалоб, напра­вленных через высшие органы власти. Повторных и кол­лективных заявлений граждан в управление не поступало.

Тенденция к снижению, по нашему мнению, связана с тем, что в течение прошедшего года специалистами управления была усилена разъяснительная работа среди граждан. Так, с целью повышения информированности населения, особенно по вопросам о предоставлении жилищных субсидий, которым в прошлом году уделялось особое внимание, в средствах массовой информации размещено более 40 материалов с разъяснением осо­бенностей законодательства. Большую роль сыграло и увеличение количества выездных приемов: руководители управления провели 72 приема в пригородных городах и поселках, на которых непосредственно рассматривали обращения граждан. Кроме регулярных «прямых линий», специалисты управления труда и социальной защиты населения ежедневно дают устные консультации по двум «горячим линиям» и по «телефону доверия». Все эти мероприятия и позволили снизить количество граждан, обращающихся на личный прием, а также обращающих­ся со своими вопросами в письменном виде.

Необходимую информацию граждане могут также получить из материалов, размещенных на 14 информа­ционных стендах, размещенных в здании управления.

Э. ХОМЕНКО.
Начальник управления труда и социальной защиты населения
Енакиевского городского совета
«Енакиевский рабочий» № 7 (13368)