22:01

В Енакиево действует одна из самых современных общественных приемных для пенсионеров

В январе текущего года в Енакиево было запущено в тестовую эксплуатацию помещение общественной приемной по программе модернизации обслуживания граждан. Переоборудование помещения, ремонтные работы были проведены за счет средств Пенсионного фонда Украины в пределах программы модернизации, которая была начата еще в 2004 году, сообщает Управление Пенсионного Фонда в Донецкой области.

Новое помещение разделено на две части: в одной из них ведут прием граждан восемь сотрудников отдела пенсионного обеспечения (в 2 раза больше, чем раньше), а во второй принимаются отчеты физических и юридических лиц по принципу "в одно окно", и для сдачи отчета посетителю хватает общения с одним специалистом. Нет необходимости стоять в разных очередях, а администратор зала помогает разобраться во всех возникающих вопросах. Сотрудник просит показать наличие документов, например, для сдачи отчета, проверяет правильность заполнения форм или предоставляет посетителю образцы.

Фронт-офис, в котором ведется прием посетителей, отделен от той части помещения, где работают специалисты, занимающиеся аналитической работой, это позволило улучшить условия их труда. Изменилось как само помещение, так и его оборудование. При входе в зал установлен информационный киоск-терминал, позволяющий узнать не только график приема специалистов, но и перечень необходимых документов. Владельцы страховых свидетельств могут получить сведения об уплате в Пенсионный фонд взносов работодателями, что в нынешнее время очень важно для наемных рабочих. А современная компьютерная техника сегодня позволяет принимать отчеты от физических и юридических лиц, которые имеют электронную подпись, по Интернету.

Новый офис, открывшись в середине января, уже в первые дни прошел серьезные экзамены. Предоставляя справки ветеранам металлургического завода, специалисты Пенсионного фонда обслуживали до 500 человек, что было невозможно при предыдущей организации работы. Следовательно, уже первые месяцы работы приемной в Енакиево дали позитивный опыт управлениям ПФУ по всей области. Разделение в каждом управлении сотрудников на группы по приему и обработке отчетов оправдал себя. Новым офисом довольны не только руководители и сотрудники городского управления Пенсионного фонда, но и пенсионеры.

Источник: http://uargument.com.ua